Поиск
x
Журнал №190, июль 2019
Журнал №70, июнь–август 2019
Это новый сайт National Geographic Россия. Пока мы работаем в режиме бета-тестирования.
Если у вас возникли сложности при работе с сайтом, напишите нам: new-ng@yasno.media
Путешествия

«Натали Турс» аннулирует все оплаченные туры

Анастасия Баринова
04 июля 2018
/upload/iblock/dbe/dbe2657c8a7a4292b2aa85ae7c8c7fab.jpg
Фото: ФА «Натали Турс»
/upload/iblock/6c5/6c58e94e636f3ff8a42cdc278f8ff90c.jpg
Фото: ФА «Натали Турс»
Один из крупнейших российских туроператоров сообщил о невозможности исполнить обязательства перед клиентами.
Президент компании Владимир Воробьев сообщил в прямом эфире «Эхо Москвы» о том, что все подтвержденные туры будут аннулированы. Уже на прошлой неделе компания информировала турагентства об отмене программ в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион: туроператор не мог выплатить деньги забронированным отелям. Некоторые клиенты компании уже сообщали, что не могут заселиться в гостиницы Турции и Китая.

 Воробьев объясняет ситуацию результатом «негативной информации», из-за которой партнеры начали «веерно отключать «Натали Турс» от обслуживания». «Мы не можем отправлять туристов в ближайшее время, так как не контролируем ситуацию с партнерами, поэтому вынуждены аннулировать туристические поездки до 30 сентября 2018 года», – рассказал Воробьев.

«Негативный имидж» у компании мог сложиться после того, как она отменила свою чартерную программу. После этого агенты резко сократили продажи туров «Натали турс», однако именно выручка от продаж турагентов составляла 80% оборота компании. Таким образом, у «Натали Турс» закончились оборотные средства.

С юридической точки зрения, аннуляция тура со стороны туроператора является неисполнением его обязательства и, как следствие, страховым случаем. Ранее в «Натали Турс» обещали самостоятельно производить возврат денежных средств туристам. Таким образом, обращаться в страховую компанию потребуется только после того, как туроператор официально сообщит об отказе в выплатах.

В настоящий момент на сайте туроператора говорится лишь о том, что «информация о порядке выплат компенсаций… будет предоставлена после совещания с руководителями крупных сетевых объединений»; то есть, вероятно, в течение 4 июля.

Основанная в 1992 году компания «Натали Турс» входила в пятерку крупнейших российских туроператоров. Так, в 2014 году она обслужила 750 000 туристов, а её оборот составил $850 млн. 

 Узнайте, что лучше: самостоятельное путешествие или турпутевка.