Рейтинг@Mail.ru
Поиск
x
Журнал №193, октябрь 2019
Журнал №71, сентябрь–октябрь 2019
Это новый сайт National Geographic Россия. Пока мы работаем в режиме бета-тестирования.
Если у вас возникли сложности при работе с сайтом, напишите нам: new-ng@yasno.media
Путешествия

Почему авиакомпания может уничтожить ваш багаж

National Geographic Россия
05 августа 2015
/upload/iblock/0da/0dabd426a5a67490d2d49432249d2b4b.jpg
Фото: commons.wikimedia.org
/upload/iblock/f0d/f0d84114971da7205ff39aa5b4105b14.jpg
Фото: Rob Faulkner/Flickr.com
/upload/iblock/c5d/c5d4056842ef7619817f6407f9c2588e.jpg
Фото: Unsplash/Pixabay.com
Директор по коммуникациям туристической компании andgo.travel Константин Парфененок рассказывает, почему теряется багаж, как пожаловаться на бортпроводницу и почему ваш чемодан может быть уничтожен.
Почему теряется багаж? Первая причина - его не успели загрузить. Вторая - произошел сбой в считывании штрих-кодов. Такое может произойти, если вы не сняли с чемодана наклейки с кодом после предыдущего путешествия. Система не понимает, какой штрих-код необходимо обработать, поэтому ваш багаж отправят на ручную сортировку, а там он может задержаться и не полететь вместе с вами. Поэтому снимайте все наклейки и бирки по возвращении из поездки. В какой ситуации чемодан могут уничтожить? Если вы сдаете в багаж жидкости, особенно бутылки с алкоголем, то их нужно упаковывать. Не потому что они могут разбиться и испортить ваш чемодан - это не самая большая беда. Дело в том, что если ваш чемодан потечет, то, скорее всего, авиакомпания решит перестраховаться и ликвидировать ваш багаж. По приезде вы лишь получите телеграмму со словами: “Извините, ваш багаж показался нам подозрительным, поэтому мы его уничтожили”. Что провозить можно, а что - нельзя? В некоторых странах запрещен провоз в багаже электронных сигарет. А если вы летите китайскими авиакомпаниями, то не стоит класть в чемодан зажигалку. Можно ли провозить с собой маникюрный набор? Это зависит от размера ножниц и пилки для ногтей. Такое же правило действует и относительно отвертки. Этот инструмент можно брать с собой на борт в том случае, если он не превышает габаритов холодного оружия. Никогда не сдавайте в багаж планшеты, ноутбуки и другую электронику. Ее могут вытащить, а компенсация составляет только 20$ или 15€ за 1 кг. Как пожаловаться на отношение бортпроводника? Если вас не устраивает бортпроводник - например, вам не несут уже полчаса плед или не реагируют на вызов кнопки, - то вы можете обратиться к бригадиру, который возглавляет команду на борту. Если это не помогает, есть два способа решения проблемы. Первый - лист отзывов, который есть в каждом бортовом журнале. Когда вы просите его, обычно отношение сразу меняется. Также по прилете вы можете написать письмо в авиакомпанию при помощи системы обратной связи и попросить либо какой-то компенсации, либо извинений. Полная версия интервью Константина Парфененка